Politica de confidențialitate — Stelvio.ro

Data ultimei actualizări: 22 martie 2026

Stelvio este operat de DEVIS CORPORATION SRL, CUI: 41461826, Nr. Reg. Com.: J2019/000586/117, cu sediul în Str. Pipirigul Mare 26, Caransebeș, Jud. Caraș-Severin, Cod 325400, România. În calitate de operator de date cu caracter personal, respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679) și legislația românească în vigoare.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și comunicăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție pe site-ul www.stelvio.ro sau când comunicați cu noi în alt mod.

Citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea site-ului nostru, confirmați că ați citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dvs. așa cum este descris mai jos.

Informații personale pe care le colectăm

Când folosim termenul „informații personale", ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dvs. Putem colecta următoarele categorii de informații personale:

Date de contact: numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

Informații financiare: detalii despre cardul de plată, informații despre tranzacții și confirmarea plății. Nu stocăm datele cardului dvs. — plățile sunt procesate de furnizori terți de servicii de plată securizate.

Informații despre cont: numele de utilizator, parola, preferințele și setările.

Informații despre tranzacții: articolele pe care le consultați, le adăugați în coș, le achiziționați, le returnați sau le anulați.

Comunicări cu noi: informațiile pe care le includeți în mesajele trimise către noi prin email sau formularul de contact.

Informații despre dispozitiv: informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dvs. la rețea, adresa IP și alți identificatori.

Informații despre utilizare: modul și momentul în care interacționați cu site-ul nostru.

Surse de informații personale

Colectăm informații personale din următoarele surse: direct de la dvs. (când creați un cont, plasați o comandă sau ne contactați), automat prin intermediul site-ului (prin module cookie și tehnologii similare), de la furnizorii noștri de servicii și de la partenerii noștri.

Modul în care utilizăm informațiile dvs. personale

Utilizăm informațiile dvs. personale în următoarele scopuri:

Furnizarea serviciilor: procesarea comenzilor și plăților, livrarea produselor, gestionarea contului dvs., procesarea retururilor și schimburilor, recomandări personalizate de produse.

Marketing și publicitate: trimiterea de comunicări de marketing prin e-mail sau SMS (doar cu consimțământul dvs.) și afișarea de reclame online relevante. Vă puteți dezabona oricând de la comunicările de marketing folosind linkul de dezabonare din fiecare email.

Securitate și prevenirea fraudelor: autentificarea contului, detectarea și investigarea activităților frauduloase sau ilegale, protejarea siguranței utilizatorilor.

Comunicarea cu dvs.: oferirea de asistență pentru clienți, răspunsul la solicitările dvs., notificări privind comanda.

Motive juridice: respectarea legislației aplicabile, răspunsul la solicitări ale autorităților competente, participarea la proceduri juridice.

Modul în care divulgăm informațiile personale

Putem divulga informațiile dvs. personale către terți în următoarele situații:

Către Shopify, furnizori și prestatori de servicii care acționează în numele nostru (procesarea plăților, livrarea, analiza de date, asistența clienți, stocarea în cloud).

Către parteneri de marketing, pentru a vă oferi reclame relevante. Partenerii noștri utilizează informațiile în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.

Când ne solicitați sau ne oferiți consimțământul pentru divulgarea anumitor informații.

În legătură cu o tranzacție comercială (fuziune, achiziție, faliment).

Pentru respectarea obligațiilor juridice sau pentru protejarea drepturilor noastre și ale utilizatorilor.

Relația cu Shopify

Site-ul nostru este găzduit de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea site-ului de către dvs. pentru a furniza și îmbunătăți serviciile. Informațiile pe care le trimiteți pot fi transmise către Shopify și către terțe părți situate în alte țări. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele dvs., consultați Politica de confidențialitate Shopify: https://privacy.shopify.com/en.

Module cookie

Site-ul nostru utilizează module cookie și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dvs. de navigare, a analiza traficul și a personaliza conținutul. Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului dvs.

Securitatea și păstrarea informațiilor

Luăm măsuri rezonabile pentru a proteja informațiile dvs. personale, dar nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este 100% sigură. Păstrăm informațiile dvs. atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică sau conform cerințelor legale.

Drepturile dvs.

În conformitate cu GDPR și legislația românească, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces: puteți solicita informații despre datele personale pe care le deținem despre dvs.

Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte.

Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor personale în anumite condiții.

Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea prelucrării datelor dvs. în anumite situații.

Dreptul la portabilitatea datelor: puteți solicita o copie a datelor dvs. într-un format structurat.

Dreptul de opoziție: vă puteți opune prelucrării datelor dvs. în scopuri de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului: dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la adresa de email de mai jos.

Datele copiilor

Site-ul nostru nu este destinat utilizării de către copii sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință informații personale de la aceștia. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că un copil ne-a furnizat date personale, contactați-ne pentru ștergerea acestora.

Transferuri internaționale

Informațiile dvs. personale pot fi transferate și prelucrate în afara României sau a Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, ne bazăm pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

Modificări ale Politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate. Versiunea revizuită va fi publicată pe această pagină cu data actualizării.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre în materie de confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile disponibile, contactați-ne:

DEVIS CORPORATION SRL CUI: 41461826 Nr. Reg. Com.: J2019/000586/117 Str. Pipirigul Mare 26, Caransebeș, Jud. Caraș-Severin, Cod 325400 Email: contact@stelvio.ro

Autoritatea de supraveghere competentă pentru România este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.