Politica de returnare — Stelvio.ro

Oferim o politică de retur de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, în conformitate cu legislația Uniunii Europene privind contractele la distanță (OUG 34/2014). Ai dreptul de a returna produsul din orice motiv, fără a fi necesară o justificare.

Condiții pentru retur Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nepurtat, nefolosit, nespălat, cu etichetele originale atașate și în ambalajul original. Este necesară dovada achiziției (confirmarea comenzii sau factura).

Cum inițiezi un retur Trimite un email la contact@stelvio.ro cu numărul comenzii și motivul returului. Echipa noastră îți va răspunde în cel mult 48 de ore cu instrucțiunile de returnare.

Adresa pentru retur: DEVIS CORPORATION SRL Str. Pipirigul Mare 26 Caransebeș, Jud. Caraș-Severin Cod poștal 325400

Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect sau diferit de cel comandat.

Produse deteriorate sau greșite Verifică comanda imediat după primire. Dacă produsul este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, contactează-ne în cel mult 48 de ore la contact@stelvio.ro. În aceste cazuri, costul returului este suportat de noi.

Excepții — articole nereturnabile Din motive de igienă, nu putem accepta returnarea lenjeriei intime care a fost purtată sau care nu mai are etichetele și sigiliul original intacte. Cardurile cadou nu pot fi returnate.

Rambursări După primirea și verificarea produsului returnat, te vom notifica prin email dacă rambursarea a fost aprobată. Suma va fi returnată prin metoda de plată originală, în cel mult 14 zile lucrătoare de la aprobarea returului. Timpul efectiv de procesare poate varia în funcție de banca sau procesatorul tău de plăți.

Schimburi Nu oferim schimburi directe. Pentru a obține o altă mărime sau un alt produs, returnează articolul conform procedurii de mai sus și plasează o nouă comandă.

Informații despre vânzător DEVIS CORPORATION SRL CUI: 41461826 Nr. Reg. Com.: J2019/000586/117 Str. Pipirigul Mare 26, Caransebeș, Jud. Caraș-Severin, Cod 325400 Email: contact@stelvio.ro